• 公式サイトは楽天店やヤフー店と何が違うのですか。
  公式サイトには以下４つの特徴があります。

  １. 品揃えが豊富、公式サイトのみの商品多数
  公式サイトのみ新商品がどんどん登場。楽天店Yahoo!店は５月を目途にラインナップが縮小になります。
  
  ２. 販売価格やキャンペーンがお得
  公式サイトの販売価格が最もお得。さらにポイントや割引キャンペーンが充実しているから嬉しい。
  
  ３. AmazonPayと楽天ペイに対応
  Amazonアカウントや楽天アカウントでお買い物できるから住所や氏名の入力もワンクリックで簡単決済。
  
  ４. 楽天ペイ選択で楽天ポイントも付与されてお得
  決済時楽天ペイを使えば店舗ポイントに合わせて楽天ポイントも貯まるのでダブルにお得。
  

• 送料無料商品と普通の商品を同時に買ったら送料はどうなりますか。
  商品の温度帯によって以下の通り扱いが異なります。

  １. 【常温】送料無料商品をご購入でその他の【常温】商品を買った場合⇒同梱で送料無料です。
  
  ２. 【常温】送料無料商品を購入して【冷凍】商品を購入した場合⇒冷凍送料が発生します。
  
  ３. 【冷凍】送料無料商品を購入してその他の【冷凍】商品を購入した場合⇒同梱で送料無料です。
  
  ４. 【冷凍】送料無料商品を購入して【常温】商品を購入した場合⇒【冷凍】１梱包出荷でよろしければ送料無料です。【冷凍】と【常温】２梱包で出荷を希望の場合、【常温】梱包には送料が発生いたします。

• ヴィーガン表記の基準を教えてください。
  当店では、商品に動物性原材料を含まない事が食品表示または製造メーカーへの問い合わせにより確認できた商品に関して、ヴィーガンという表記を使用しております。

  詳しくは別途商品に関す特記事項にて記載しております。

• チャットでお問い合わせできますか？
  当店ではLINEによるチャット対応を行っております。

  電話やメールと違い気軽にご質問頂けますのでぜひご活用ください。
  ※本サービスの利用にはLINE上で友達登録が必要となります。
  
  https://line.me/R/ti/p/%40441quqbz

• 注文キャンセル可能ですか？
  当店から商品発送後の注文キャンセルは承っておりません。

  出荷前の場合、弊社からご注文承諾メール到着前であればキャンセルは可能です。
  ご注文承諾メール到着後はキャンセルを承っておりません。

• 返品可能ですか？
  返品の可否は以下の通りとなります。

  【初期不良の返品】
  商品到着後５日以内に「お問い合わせ」よりご連絡をお願いします。担当より折り返しご連絡致します。
  
  【お客様の都合による返品】
  商品到着後５日以内にご連絡をお願いします。返品は未開封・未使用のものに限りお受けいたします。
  ※食品は未開封・未使用であっても衛生上返品できません。

• 領収書は発行できますか？
  当店では紙の領収書を発行しておらず、インターネット上でお客様にてダウンロードしていただくことができます。

  当店より商品出荷完了後、領収書のURLをお知らせしますので、そちらのURLより必要情報を入力の上、ご利用ください。

• 梱包はどのような状態で届きますか？
  当店では環境保護の観点からシンプルで軽量な梱包を心がけております。

  一部再利用の段ボールを用いて梱包させていただく場合もございますので、お客様のご理解を頂戴できますと幸いです。

• クーポンが使えません。どうなっていますか？
  クーポンが使えない場合は以下のケースがございます。

  １. 有効期限切れ クーポン取得ページにてクーポンの有効期限を再度ご確認願います。
  ２. 無効なクーポンコード クーポンコードを１文字でも間違えると「無効」になります。コピーペーストで使用する場合等、前後に空欄、半角スペース等が入っていないか再度ご確認下さい。
  ３. 利用条件に満たない場合 クーポンによっては利用条件が設定されています。会員ランク別、購入金額別等によりご利用いただけない場合がございます。

• デビットカードは使えますか？
  恐れ入りますが当店では直接デビットカード決済は利用出来ません。

  一方、楽天ペイやAmazonPayを介すことで利用可能な場合がございます。
  楽天やAmazonサイト内でまずデビットカードを登録いただき、当店での決済時に楽天ペイやAmazonPayを選択することで利用可能になります。
  
  楽天やAmazon上での決済方法追加方法については事業提供者に直接お問い合わせ下さい。

その他ご不明な点は「LINEチャット」にてお気軽にお問い合わせ下さい。